23 июля 2026 года Hidemium извинился в блоге перед клиентами, которые пользуются встроенными в программу ротируемыми резидентными прокси. По словам компании, последние несколько недель у части этих клиентов функция прокси в приложении работала не так, как должна. Когда начался сбой и чем он вызван, компания не сказала. Написала только, что перед возвращением сервиса обновляла инфраструктуру и тестировала систему.
Вернуть прокси пообещали в понедельник, 27 июля. В этот день вышла версия 4.3.1, и первая строка в её кратком списке изменений на вьетнамском — «Mở lại hidemium proxy», то есть повторное включение прокси Hidemium. В подробном английском описании 4.3.1 этой строки нет.
За простой компания добавит 30 дней использования клиентам с пакетом ротируемых резидентных прокси, если срок подписки у них заканчивается позже 6 июля 2026 года. Заявку подавать не нужно, дни начисляются автоматически. Если после начисления срок в аккаунте не изменился, Hidemium просит написать в поддержку.
Сколько клиентов затронул сбой, в посте не сказано.
